• <nav id="846o6"><strong id="846o6"></strong></nav>
    <nav id="846o6"><code id="846o6"></code></nav>
  • <menu id="846o6"><strong id="846o6"></strong></menu>
    <menu id="846o6"><strong id="846o6"></strong></menu>
  • 首頁 / 服務專區 / 品牌服務

    服務專區

    用心服務,品質保證



    全程顧問式服務


    當消費者剛一開始考慮購買格林產品時,就已經被納入了格林“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后,格林時刻關注顧客,為顧客所想,緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求,強大的執行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求,格林也已先行一步,讓顧客的居家生活更臻完美。
         格林“全程顧問式服務系統”,就是貫穿銷售前、中、后,以CRM信息平臺為基礎、以400全國服務熱線為中心,1000多個覆蓋全國的服務網點為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務,必須由專業的人員來實現。地板安裝,以及產品定時維護、維修時,不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發狀況。格林的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證,非常了解產品和用戶的問題,所以,無論何時,無論何地,無論顧客面臨如何棘手的問題,他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題。

     

    一、服務承諾

     

    售前:

    與客戶溝通

    勘察現場

    出具項目施工方案

    與客戶確認方案與施工進度

     

    售中:

    嚴格執行施工規范,按施工方案施工

    服從客戶現場管理

    積極與客戶配合,力求工程更趨完美

    配合客戶做好工程驗收

     

    售后:

    定期電話或上門回訪

    接到投訴,即時趕赴現場勘察處理

    嚴格按照質保書執行產品質保

     

     

    二、質量保證:

     

    在家庭正常使用條件下,提供10-15年(從購買日起計)保證(強化15年、實木1年、實木復合15年質保):地板表面耐磨層不被磨損至高密度基材層(肉眼可以看到并不小于1平方厘米),不因紫外新啊或人工光線照射而褪色,并可把持抗污染能力。

     

    當用戶發現質量問題,提出質量索賠時,用戶提供原始憑證給當地格林地板授權專賣店,專賣店在核實無誤后保證用原色或近似色地板替換有瑕疵的產品。

     

    被替換的產品在質保期內,享有同等質保。

     

    在商用情況下,因特定情況下的環境狀況、使用強度等因素差異,質保年限會有所不同。

     

    注:具體的質量保證內容請參見格林地板質量保證卡

     

     

    三、售后服務措施:

    安裝完畢,安裝工人向用戶解釋注意事項、護理方法等。

     

    安裝完畢交付使用2天內,轉沒電回訪用戶,了解施工質量、使用情況交付,使用后一月內再次回訪用戶,了解情況及解惑答疑。

     

    交付使用一年后每年一次回訪用戶。

     

    公司總部有24小時服務熱線電話400-025-0688,隨時回答用戶提出的各項問題,提出解決方案,給出落實措施。

     


    五星彩票官网首页